大咖驾到第二季_恒彩装饰·一辈子专注品质家装

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导语

· INTRODUCTION

浙江恒彩家居装饰有限公司创立于2014年，以“实现五个四五规划，帮助千万家庭轻松改善居住环境”为企业愿景，践行匠人匠心精神，致力于推动家装行业健康良性发展。
历经7年发展，恒彩装饰现已遍布杭城，未来将继续以“五个四五规划”为发展方向，立足江浙沪，进军全国家装市场，为更多的家装客户提供高品质的一站式家装解决方案，用心服务每一位客户，创造多彩人生。

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR

李印，浙江恒彩家居装饰有限公司创始人、董事长,荣获2018年荣获杭州市装饰装修商会业界精英大奖、2020年度自信浙商。他励志在改善人居环境的同时，也维护自然环境，引领家装产业健康发展，诚信经营，创造健康且丰富多彩的就业环境，并力所能及的帮助他人，提升更多人的生活品质，推动社会进步。

大咖说

· SAID HTE BOG SHOT

01简单介绍一下浙江恒彩装饰？
恒彩装饰成立于2014年6月18号，今年迎来了我们的七周年。我们主要的业务经营范围有全屋精装、全屋整装、全屋定制、全屋家电以及恒彩大家居，包含大宅和旧房翻新，以家装为一体化一站式的整装服务。
恒彩从成立至今，现有18家子公司，主要覆盖杭州大区，并且开设了临安、临平、萧山等店，目前在储备城东的一个大店，以及建德、千岛湖店，在杭州西湖区新时代互联广场的总部，有一个30000㎡的整装馆。
02 公司在设计这方面有哪些独到的优势？
我们在家装设计人才引进的时候，设计师的工作年限和工作的责任心是非常重要的，恒彩的家装设计师都是工作年限是八年以上的，这是我们对设计师的第一个要求；第二，所有进入我们公司的设计师，我本人都要亲自面试，我面试不仅是对他专业的考核，还有人品道德以及责任心的考察，所以说加入恒彩的门槛也比较高。
所有的设计师都会进业主群进行深入交流，包括会在整个装修从前到后的过程当中严格把关，出现问题及时沟通。以做口碑、做服务为核心，从业主本身出发，创造更多的作品！
03从事装修那么多年，有什么装修趣事可以跟我们分享吗？
有一件我比较记忆犹新，就是我们在吉祥半岛有个客户，其实他家原本已经装完了，还有两天就要入住，我们的一个工人，可能跟项目经理发生了矛盾，就把客户家里面所有的瓷砖四个角都砸了一个洞。当时我们业主到现场，他的情绪非常激动，原本这应该是非常开心的一刻，结果变成了非常痛苦的一瞬间，当天我赶到现场，业主见到我更是控制不住哭了起来。
我对这件事情只说了三句话。第一：这件事情不用调查。因为之前我们不知道是谁干，只有怀疑，我说不用调查，所有的事情在没交给业主之前，全是我们恒彩的责任。第二：我跟业主说给我们2-3个月的时间，重新给你装一遍，所有的费用由我们承担，你家里面这两三个月的房租我们负责。第三：完工后验收到你满意为止，合格为止，满意后我再送你一个大红包。然后完美的把这次矛盾纠纷转变了。
后来这位业主的第二套房子还是找我们装修的，我觉得这是非常有趣的，当时我跟他开玩笑说：你胆子也够大的，第一套房子装成这样，你还敢找我做。他说：就因为你们公司愿意担责任为我们业主负责，所以我第二套房子只愿意交给你们恒彩做。所以我也非常感谢我们的业主，这段的经历也让我觉得更加坚定我们的使命和责任，所以我们将继续把做品质家装的使命进行到底。
04本公司在装修过程中会为客户提供什么样的服务？
在装修过程中我们有两个环节的服务，第一，建立七星级管家群：七对一专职的人员专业的服务。把业主和设计师拉进一个群，二对一的软装和硬装设计师共同服务我们客户；三对一的施工服务项目管家、监理和质检，业主有问题，在群里提出，客服会立马给你解决问题。完工后客服还会不定期的回访，我们会派施工人员不定期的去检查，如果有问题，就算你住进去三年五年，我们还继续服务，这就是我们七星级管家式的服务。
第二，整个家装过程当中环节比较多，可能设计师会说是工程部的问题，工程部会说是材料问题，材料会说是项目经理的问题，但对于客户来说都是恒彩的问题，内部可能会出现相互推诿，恒彩的总裁会进每一个业主群，他有一个手机，专门管工地的，每天早上上班，九点钟会拿手机来看一下有哪些客户向他投诉，有问题老板亲自为您解决，亲自为你家服务。
05介绍一下本公司的装修材料和工艺？
我们公司的材料全部是和国际国内的一线大品牌合作，包括我们的材料商，每个材料商都是交30万质保金，所有都是材料商的厂家过来亲自签约合作，有任何问题厂家负责，经销商也要负责，包括恒彩要负责，所以我们对业主在材料上是三项负责。
接下来跟大家分享一下我们的工艺，我们在杭州是率先创新了很多包括0交叉工艺隐蔽工艺和“德系砌墙施工工艺”，尤其是我们的0交叉工艺隐蔽工艺可以解决客户家里出现信号干扰的问题。还有大弧弯工艺为业主二次装修省去15%的问题，只需要直接抽出来换线就可以，所以业主今后家里面再次装修，再次调整开关面板、插座等就非常简单了。
在工程质量上，首先恒彩有28项工程质量不达标砸无赦的铁律，在每个工程节点，我们会对质量进行检测，一旦发现工程质量问题，必须砸掉重做，绝不给客户留下隐患。并且，恒彩在售后也为客户提供了长期质保——28项终身维修维护，对客户反映的问题，我们1小时迅速响应，24小时达成解决方案。同时，我们也会定期安排居家安全大检查，主动上门，免费为完工的家装客户处理问题。
承蒙客户们的厚爱，恒彩的装修满意度比例在98%以上，并且连续几年荣获杭州唯一零投诉装企称号，并且恒彩的老客户转介绍及回头客比例高达50%，我相信口口相传的好口碑，就是对恒彩的最大肯定。目前为止，我们已服务了13000多个客户。
06您有什么想对装一网说的？
我们和装一网非常有缘分，在14年就开始合作，至今也有七年多的时间。装一网杭州负责人冯燕非常的负责，经常会给我们公司进行一些辅导培训。
这么多年的合作当中，非常感谢装一网为我们提供一些业主的合作，与业主合作的非常的愉快，口碑也建立的非常良好。在此，我也希望一网，在接下来日子越办越红火，蒸蒸日上！

浙江恒彩装饰董事长

李印采访视频

公司简介

COMPANY PROFILE

公司简介

COMPANY PROFILE

恒彩装饰成立于2014年6月18号，今年迎来了我们的七周年。我们主要的业务经营范围有全屋精装、全屋整装、全屋定制、全屋家电以及恒彩大家居，包含大宅和旧房翻新，以家装为一体化一站式的整装服务。恒彩从成立至今，现有18家子公司，主要覆盖杭州大区，并且开设了临安、临平、萧山等店，目前在储备城东的一个大店，以及建德、千岛湖店，在杭州西湖区新时代互联广场的总部，有一个30000㎡的整装馆。
恒彩的六大经营理念是：先口碑，后业绩；先团队，后个人；先客户，后自己；先利他，后利己；先环境，后利润；先社会，后企业。恒彩人的梦想就是实现四个五年规划：第一个五年我们要布局全杭城；第二个五年是布局江浙沪；第三个五年是布局全中国；第四个五年是成功上市。我们公司三大使命，一辈子以做业主心中第一为服务使命；一切以恒彩人的梦想为工作使命；一切以合作共赢为发展使命。恒彩装饰势必以人为本，将一辈子专注品质家装的使命进行到底。

公司荣誉

· COMPANY HONOR

公司喜报

· COMPANY GOOD NEWS

团队风采

· TEAM INTRODUCTION

设计师团队

设计师的工作年限和工作的责任心是非常重要的，恒彩的家装设计师都是工作年限是八年以上的，这是我们对设计师的第一个要求；第二，所有进入我们公司的设计师，我本人都要亲自面试，我面试不仅是对他专业的考核，还有人品道德以及责任心的考察，所以说加入恒彩的门槛也比较高。我们也很看重设计师的培养，每个月都会有内部精英学习，请专家设计老师来跟我们做分享，也会到全国做的好的家装公司进行外出交流学习。对设计师的精心培养和打造，也是对业主的家负责。

郭炯专家设计师从业：15年以上
擅长风格：现代简约、新中式、现代轻奢等
娄阳阳总监设计师从业：8年以上
擅长风格：现代欧式美式简约北欧等
杨滟娜导师设计师从业：10年以上
擅长风格：现代，美式，新中式，欧式等

材料工艺

恒彩装饰的材料全部是和国际国内的一线大品牌合作，包括材料商，每个材料商都是交30万质保金，所有都是材料商的厂家过来亲自签约合作，有任何问题厂家负责，经销商也要负责，包括恒彩要负责，所以恒彩对业主在材料上是三项负责。
恒彩装饰在杭州是率先创新了很多工艺，包括0交叉工艺隐蔽工艺和“德系砌墙施工工艺”，尤其是恒彩的0交叉工艺隐蔽工艺可以解决客户家里出现信号干扰的问题。还有大弧弯工艺为业主二次装修省去15%的问题，只需要直接抽出来换线就可以，所以业主今后家里面再次装修，再次调整开关面板、插座等就非常简单了。