“我们家选择业之峰西四环店来为我家装修，工程于一月竣工。我们对工程质量，工程进度及企业的诚信都非常满意！在我们的工程竣工之际，请业之峰装饰公司接受我们的衷心感谢！”近日，业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司北京分公司连续收到了5封来自北京一对高龄老人的表扬信。
业之峰北京分公司收到的5封感谢信
毫无装修经验选择业之峰非常满意
原来，这对夫妇都是老龄老人，而且他们的子女不在身边。在毛坯房分配下来后，因为毫无装修经验，房屋的装修便成了他们面临的大难题。
两位老人来到业之峰亲手送上锦旗致谢
在2017年秋天的一场装修宣传推介会上，他们与业之峰的设计师展开了有效的沟通交流。而在现场，业之峰副总经理冯玉玲的一段话，更是让他们感受到深深的暖意。“您二位的情况我都听到了，二位年龄大了子女不在身边，但有我们在，业之峰有实力能做好，我担保业之峰会给您们安排优秀的设计师、优秀的工长，做到真正让你们省心省力。”真诚的言语、省心的服务，对业之峰的全面了解最终让他们坚定选择了业之峰装饰。
在当天签订了合同后，这对夫妇的房屋便进入了有条不紊的装修过程。2019年1月，房屋全面竣工，他们在信中如此表达了自己的感受：“冯总的承诺、句句兑现，装修工程的进展和质量，我们都非常满意。冯总诚恳待人，我们感谢冯总！”
享受亲人般服务对业之峰员工赞美不止
1面锦旗、5封感谢信，甚至还写下书法作品赠予业之峰人，两位老人的一片赤诚之心也让服务过他们的业之峰员工非常感动。
赠予业之峰人的书法作品
据了解，这对夫妇带来的5封感谢信，分别是送给业之峰李冰华总经理、冯玉玲副总经理、西四环店、设计师师辉、潘庆生工长的。
信中，这对夫妇除了感谢冯总之外，还对业之峰设计师师辉、潘庆生工长及其施工团队和郭乾主材员称赞不已。“他们不仅工作热情，认真负责，把我们如亲人对待。见我们去业之峰西四环店路远不便，都多次来我家送资料、讨论方案，办理收款等事宜。”
其中一封感谢信
这次装修过程中的细节我们无法一一还原，但从两位老人在信中赞不绝口的描述里足以窥见一斑。在沟通房屋设计问题时，业之峰设计师师辉将“3D动态效果图”和“16张施工图”发给两位老人后，反复讨论并征求他们的意见。而且在主材的选择上也尽心尽力 ，根据实际情况分析挑选性价比高的主材推荐给他们。在施工过程中，潘庆生工长对关键工艺抓得到位，工程进展环环相扣，尊重客户要求，诚信待人、办事用心。对工作及客户的态度正如他的微信名——“用心服务”。此外，主材员郭乾对主材的管理及协调、认真负责的工作态度，也正体现着业之峰人身上的珍贵品质。
为了您对美满家庭的向往业之峰在行动
自业之峰装饰集团3.0战略发布之后，“您对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标。”这一使命就得到更多业内人士和消费者的认可，这是真正把客户装在自己心里的体现。
成立22年来，客户对业之峰的坚定信任和不断称赞，是对业之峰的认可和鼓励。这些力量都将融入业之峰用心服务的血液中，业之峰也将不断与客户、消费者、用户建立心与心的链接，满足和提升人们对美满家庭生活的向往。
