自“优质服务月”开始至今近2个月的时间，集团各中心先后开展了“筑家小队”、“护家小队”等服务工作，获得了业主朋友们的一致好评。8月18日，集团党支部组织开展了“优质服务月”总结表彰会议，根据业主的评分对表现优异的员工进行表彰，同时，号召全体员工向他们学习并看齐，服务好每一位业主朋友，全力争做一名优秀的中庭服务之星。

集团党支部书记张立安主持会议

主题活动回顾

总结回顾

表彰会上，各中心所有人员汇聚一堂，跟随张书记一起回顾了本次活动的每一个点滴记录，同时，张书记现场公布了本次活动业主评分数据。

▲全体员工在启动会上进行服务宣誓

▲运营管理中心“筑家小队”工地巡检

▲质管中心“护家小队”上门检修

业主好评

集团各中心以优良的服务态度、娴熟的服务技能、科学的服务程序、快速的服务效率、完好的服务设施、灵活的服务方式获得了广大业主朋友们的信任与支持。

总结表彰

根据集团评分考核机制，客服部进行客户回访进行打分，再结合日常工作表现进行综合评选出了“有口皆碑材料商”、“服务之星”、“服务精锐”和“服务口碑”等获奖人员。

▲有口皆碑材料商

▲瓷砖副总经理莫迪发表获奖感言

服务之星奖

▲首席设计师：黄材章（左）

▲项目经理：黄柳存（中）

▲首席设计师：黄有斌（右）

▲质检员：陈   剑（左）

▲项目经理：吴文勇（右）

服务口碑奖

▲首席设计师：吴斯泉

签署服务代言人聘书

颁发奖杯、证书及奖金

吴老师一直以来秉承着集团“真诚、专业、迅速、周到”的客户服务理念对待每一位业主朋友，工作认真负责的态度赢得了业主满意度，也得到了丁总裁高度的肯定，在本次表彰会原有的奖金、“服务代言人”薪酬基础上，丁总裁现场额外追加奖金，以此鼓励

总裁致辞

▲集团总裁丁胡讲话

集团总裁丁胡表示：回顾过去，从自己亲自挂帅严抓工程质量，2018年开展“质量年”，到2019年的“服务质量年”，再到今年的“口碑年”，我们工程质量和服务品质一直都在不断提高，但是我们不能松懈，还需持续持续贯彻“以客户为中心”的服务原则，多关注客户的需求，用真诚的态度去对待我们的每一位客户。虽然一年一度的优质服务月活动已圆满落下帷幕，但是我们的服务不能停下来，唯服务，不止步，各部门要继续从自己的本职工作出发，进一步提升服务质量，建立密切的客户关系；用心去服务，人人争做集团的“服务代言人”。

表彰会合影

表彰会合影

唯 服 务·不 止 步

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