“我们在东方家居买了套富鸿牌的全松木家具，送货送晚了不说，还用三合板来糊弄我们，柜子的侧面还长满了黑疤，非常难看。”市民石女士向记者反映她最近遇到的窝心事，“让厂家来换，换了三次都不成。最后工作人员竟然恼了，把我们楼道楼梯上的扶手给敲碎了。”

    7月27日，记者来到标山路石女士的家中，提起这事她就气不打一处来。“这是我们刚买的新房，想好好装饰一下，特意到东方家居订做的富鸿牌的家具。”记者看了看石女士手中的买卖合同，买的家具还真不少，有衣柜、电脑桌，还有桌椅，密密麻麻写了一堆，旁边还特别注明，所有家具全做松木，总金额为7800元，送货时间为7月15日。

    “到期后，他们说还没做完，到18日才给我们送过来。送晚了也没什么，但是他给我们组装完后，我一看，衣柜的侧面密密麻麻长满了黑疤，奇丑无比。也就两米高，60厘米宽的木板上，有不下40多个黑疤，和商场里展示的根本不一样。我们也知道松木有疤是正常的，十来个我们也就认了 ，但这么多，实在是让人看不过去。”说着，石女士拿出手机中拍的照片给记者看，疤确实很多。

    “而且他们在我们床头用的是三合板，幸亏俺老公是干这行的，看出来了，要不然他们还想以次充好。他们也承认了，说要来给我们把床头和衣柜的木板换掉。”

    当记者进入石女士家中时，厂家又派了另外两名工作人员给石女士重新安装了木板，刚刚完工，对于门外的楼梯扶手，工作人员也表示会给修理。“他们两个人我很满意，但就是以前一个姓黄的太嚣张了，很气人。”石女士说。事后，记者联系了负责为石女士安装家具的黄先生，对于石女士的指责，黄先生也不隐瞒，说确实如此。说起为什么要这样做，黄先生也很生气：“我明天就回老家，不在厂里干了，干了这么多年，还从来没有碰见这么挑剔的顾客。”